Algemene Voorwaarden & Garantie

Artikel 1: Toepasselijkheid & Afspraken

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, herstelopdrachten en overeenkomsten gesloten met iRepairIT. Door het overhandigen of per post toezenden van een toestel ter herstelling, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze bepalingen. Herstellingen op locatie vinden uitsluitend plaats op afspraak in ons atelier te Antwerpen. Acties en kortingen (zoals studentenkorting of combi-korting) kunnen niet gecumuleerd worden met andere promoties en zijn uitsluitend van toepassing indien voorafgaand aan de herstelling en betaling aangevraagd.

Artikel 2: Garantietermijn & Dekking (60 Dagen)

Op alle door iRepairIT nieuw geplaatste vervangingsonderdelen (zoals schermen, batterijen, flexkabels en achterkanten) geldt een commerciële garantie van 60 kalenderdagen na datum van teruggave, onverminderd de dwingende wettelijke garantierechten die consumenten genieten onder het Belgisch recht.

Wat de garantie wél dekt:

• Spontane uitval of storing van het geplaatste onderdeel (buiten toedoen van de gebruiker).
• Aantoonbare fabricagefouten in het touchscreen of displaypaneel (touch-deadzones zonder glasbreuk).
• Accucellen die abnormaal snel capaciteit verliezen of laadproblemen vertonen.

Wat de garantie niet dekt (Uitsluitingen):

• Val-, stoot- of drukschade: Zichtbare scheuren in het glas, interne OLED-lijnen (groene/witte strepen), zwarte inktvlekken of framedruk ontstaan na teruggave.
• Vloeistofschade: Corrosie of vochtinwerking na aflevering van het toestel.
• Ingrepen door derden: Reparaties, modificaties of pogingen tot opening door de klant zelf of een andere hersteldienst na onze ingreep.

Artikel 3: No Cure = No Pay Beleid

iRepairIT hanteert een strikt "No Cure = No Pay" beleid. Indien na inspectie of tijdens de reparatieprocedure blijkt dat het toestel om technische redenen niet hersteld kan worden (bijvoorbeeld door onherstelbare printplaatbreuk, doorgesleten printsporen of kortsluiting op het moederbord), brengt iRepairIT geen arbeids- of analysekosten in rekening.

* Let op: Eventuele verzendkosten voor het aangetekend of verzekerd retourneren van een niet-herstelbaar toestel via Bpost vallen niet onder de No Cure = No Pay regeling en blijven ten laste van de opdrachtgever.

Artikel 4: Aansprakelijkheid & Verborgen Gebreken

Toestellen die worden aangeboden met val- of stootschade kunnen onderliggende, niet-zichtbare defecten bevatten aan het moederbord, interne soldeerverbindingen of sensoren (zoals Face ID modules). iRepairIT is niet aansprakelijk voor reeds aanwezige latente schade die zich openbaart tijdens de deskundige demontage- of montageprocedure.

Behoudens in geval van opzet of zware fout is de totale aansprakelijkheid van iRepairIT te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de desbetreffende herstelopdracht.

Artikel 5: Apple Systeemmeldingen (Onbekend Onderdeel)

Bij recentere iPhone-modellen koppelt de fabrikant componenten softwarematig aan het moederbord via cryptografische serienummers. Bij vervanging door een onafhankelijke hersteldienst kan het besturingssysteem een melding tonen zoals "Onbekend onderdeel" of "Belangrijke weergave-/batterijmelding".

Deze melding heeft geen enkele invloed op de technische werking, accuduur of prestaties van het toestel. De melding verplaatst zich na enkele dagen automatisch naar het instellingenmenu. Het optreden van deze melding vormt geen grond voor kosteloze ontbinding van de overeenkomst of terugbetaling.

Artikel 6: Waterbestendigheid Disclaimer

Voor het uitvoeren van een fysieke herstelling dient het toestel geopend te worden, waardoor de oorspronkelijke fabrieksaansluiting verbroken wordt. iRepairIT brengt standaard bij elke relevante ingreep een nieuwe, hoogwaardige spatwaterdichte adhesive seal aan. Desondanks kan de officiële waterdichtheidscertificering (zoals IP67/IP68) na een reparatie nooit gegarandeerd worden. Wij adviseren nadrukkelijk om herstelde toestellen niet onder te dompelen of bloot te stellen aan vloeistoffen. iRepairIT aanvaardt geen aansprakelijkheid voor vochtschade na aflevering.

Artikel 7: Gegevensbehoud & Back-up Verantwoordelijkheid

Hardwarematige herstellingen worden uitgevoerd met behoud van opgeslagen gegevens op het toestel. Desondanks blijft de klant te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van een reservekopie (back-up via iCloud, Google Drive of pc) voorafgaand aan de overhandiging of verzending. iRepairIT draagt geen aansprakelijkheid voor eventueel onvoorzien verlies van persoonlijke gegevens.

Artikel 8: Verzending via Bpost & Herroeping op afstand

Bij herstellingen per post is de klant verantwoordelijk voor een deugdelijke en schokbestendige verzending naar ons atelier. Retourzendingen geschieden met Track & Trace. Vanaf het moment dat het pakket door Bpost als 'geleverd' is geregistreerd, gaat het risico over op de ontvanger.

Overeenkomstig artikel VI.53, 1° van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht erkent de consument bij het insturen van een toestel uitdrukkelijk dat de hersteldienst onmiddellijk aanvangt en doet de consument afstand van zijn 14-daags herroepingsrecht zodra de herstelling volledig is uitgevoerd.

Artikel 9: Retentierecht & Niet-opgehaalde Apparaten

iRepairIT behoudt een wettelijk retentierecht op het toevertrouwde toestel tot de volledige betaling van de herstellingsfactuur en eventuele administratiekosten is voldaan.

Indien een gereedgemeld toestel na minimaal 3 schriftelijke verzoeken via WhatsApp of e-mail niet binnen 60 kalenderdagen wordt afgehaald of betaald, is iRepairIT gerechtigd een bewaarkost van € 1,00 per dag in rekening te brengen. Indien het toestel na 90 kalenderdagen en na aangetekende ingebrekestelling nog steeds niet is opgehaald, behoudt iRepairIT zich het recht voor om de wettelijke procedure inzake achtergelaten goederen toe te passen ter compensatie van de gemaakte kosten.

Artikel 10: Privacybeleid (GDPR / AVG) & Rechten van de Klant

Persoonsgegevens (naam, contactgegevens en toestelspecificaties) worden uitsluitend verwerkt voor orderbeheer, facturatie en garantieafhandeling. iRepairIT respecteert de privacy van de eigenaar: er wordt onder geen beding inzage genomen in persoonlijke bestanden, foto's, berichten of applicaties op het apparaat. Klantgegevens worden uiterlijk 12 maanden na afronding van de herstelling definitief uit actieve bestanden verwijderd.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft de klant te allen tijde recht op inzage, verbetering of verwijdering van zijn persoonsgegevens, alsmede het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – contact@apd-gba.be).

Artikel 11: Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank

Op alle rechtsverhoudingen tussen iRepairIT en de opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden beslecht, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen.